l Laboratorio di Analisi Chimico Cliniche e Microbiologiche è diretto dalla dottoressa Gianna Gozzi. Scopo primario dell’ISO 9001 è il perseguimento della soddisfazione degli utenti in merito ai servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni. Grande soddisfazione per l’Asl Toscana Sud Est grazie all’importante riconoscimento per il Laboratorio di Analisi Chimico Cliniche e Microbiologiche dell’ospedale di Campostaggia, diretto dalla dottoressa Gianna Gozzi, che ha recentemente ottenuto la certificazione UNI EN ISO 9001:2015, con il pieno coinvolgimento e l’attiva partecipazione di tutti gli operatori della struttura. La norma ISO – International Organization for Standardization è lo standard di riferimento, internazionalmente riconosciuto, per la gestione della qualità di qualsiasi organizzazione che voglia aumentare il livello di efficacia ed efficienza dei processi interni per raggiungere i propri obiettivi e per rispondere in maniera sempre più appropriata alle aspettative dell’utenza. Scopo primario dell’ISO 9001 è il perseguimento della soddisfazione degli utenti in merito ai servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni. “Questo riconoscimento, nuovo passo avanti dopo la certificazione UNI EN ISO 9001:2009 – afferma la dottoressa Gozzi – ci dà grande soddisfazione perché è il risultato dell’impegno di tutti gli operatori del Laboratorio che unendo il proprio impegno e facendo squadra sono riusciti a migliorare la qualità dei servizi al cittadino. Dal punto di vista sostanziale ciò si traduce nella riduzione del rischio di non rispettare quanto promesso agli utenti e nella capacità di tenere sotto controllo i processi tramite la misurazione delle prestazioni e l’individuazione di adeguati indicatori”. Il concetto di miglioramento continuo è ormai componente essenziale della mission della Asl Toscana sud est ed è strategico per far crescere gli standard dei servizi erogati, promuove un nuovo modo di lavorare focalizzato sulle cause e non sulle colpe, favorendo così lo sviluppo della competenza del sistema e delle risorse umane oltre a rappresentare garanzia di trasparenza dell’operato nei confronti degli utenti
Fonti. Comunicato Stampa Siena – USL Sud Est Toscana 17/04/2018]]>